A iPro – Revendedora Oficial Apple garante a qualidade e a procedência de seus produtos, oferecendo 1 (um) ano de garantia, conforme as condições abaixo, em conformidade com a Lei nº 8.078/1990 – Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Todos os produtos comercializados pela iPro possuem garantia de 12 (doze) meses, contados a partir da data de recebimento do produto pelo cliente, conforme art. 26 do CDC.
A garantia cobre exclusivamente:
Defeitos de fabricação
Falhas de funcionamento decorrentes de vício de origem
A análise técnica será realizada após o recebimento do produto pela iPro.
A garantia não cobre:
Danos causados por mau uso
Quedas, impactos, oxidação ou contato com líquidos
Violação ou remoção do lacre de garantia
Uso de carregadores, cabos ou acessórios não originais
Tentativas de reparo por terceiros não autorizados
Desgaste natural decorrente do uso
Danos elétricos por variação de energia
Para solicitar análise em garantia, o cliente deverá:
Enviar e-mail para 📧 [email protected]
Informar nome completo, número do pedido e descrição do problema
Encaminhar o produto com embalagem adequada para análise técnica
Conforme o art. 18, §1º do CDC, a iPro terá até 30 (trinta) dias para analisar e solucionar o defeito após o recebimento do produto.
A solução poderá ser, a critério técnico:
Reparo do produto
Substituição por outro igual ou equivalente
Reembolso do valor pago, quando aplicável
Em caso de defeito confirmado de fabricação, os custos de envio serão cobertos pela iPro
Em casos de uso indevido ou defeito não caracterizado, os custos de envio e retorno serão de responsabilidade do cliente
Este termo não substitui nem limita os direitos previstos no CDC
A garantia é válida apenas para produtos adquiridos diretamente da iPro
A apresentação da nota fiscal é obrigatória para acionamento da garantia
Para dúvidas ou acionamento da garantia, entre em contato exclusivamente por e-mail:
iPro – Revendedora Oficial Apple
Termo de Garantia válido a partir de junho de 2024
